Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Bine ați venit pe nutriexpert.ro, platforma dedicată serviciilor de nutriție și wellness. Accesând și utilizând acest site, vă asumați calitatea de "Utilizator" și confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii și condițiile prezentate în acest document. Aceste documente constituie un contract juridic obligatoriu între dumneavoastră, ca utilizator, și NutriExpert, în calitate de furnizor de servicii.

Vă rugăm să citiți cu atenție fiecare paragraf. Utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea fără rezerve a tuturor clauzelor. Dacă nu sunteți de acord cu unul sau mai multe puncte, vă rugăm să încetați imediat utilizarea platformei noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar continuarea utilizării reprezintă acceptarea modificărilor.

2. Servicii Oferite și Obligațiile Utilizatorului

NutriExpert oferă servicii de consultanță nutrițională, planuri alimentare personalizate, monitorizare progres și educație în domeniul sănătății. Toate planurile sunt create de nutriționiști autorizați și au scop informativ. Utilizatorul înțelege că rezultatele variază în funcție de metabolism, genetica, nivelul de activitate și aderența la program.

Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte, complete și actualizate în formularul de contact sau în timpul ședințelor de consultație. Ascunderea unor afecțiuni medicale sau a medicamentelor luate este strict interzisă și poate duce la rezilierea contractului. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces (dacă există conturi) și pentru orice activitate desfășurată sub numele său.

Prin utilizarea serviciilor, confirmați că aveți peste 18 ani și că nu suferiți de boli grave care ar putea fi afectate de o schimbare drastică a dietei fără supraveghere medicală. Recomandăm consultarea medicului de familie înainte de începerea oricărui program intensiv.

3. Confidențialitate și Protecția Datelor Personale

Procesăm datele dumneavoastră personale (nume, email, telefon, greutate, înălțime, istoric medical, obiective) în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Puteți citi detaliile complete despre modul în care colectăm, stocăm și procesăm datele în pagina noastră de Politică de Confidențialitate.

Vă garantăm că nu vindem și nu înstrăinăm către terți informațiile dumneavoastră medicale sau personale. Datele sunt stocate pe servere securizate și sunt accesibile doar echipei autorizate NutriExpert. În cazul în care folosim platforme terțe pentru programări sau facturare, acestea sunt selectate pe baza conformității cu standardele de securitate europene.

Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere ("dreptul la uitare"), portabilitate și opoziție. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email protected] sau la adesa fizică: Strada Universității 1, București.

4. Plăți, Anulări și Rambursări

Toate tarifele pentru consultații și planuri sunt afișate clar pe site și includ TVA. Plata se realizează online, securizat, prin procesatorii noștri de plăți. Confirmarea programării se face doar după recepționarea plății integrale.

Politica de anulare permite rezilierea gratuită cu minimum 24 de ore înainte de ora programării, prin telefonică la +40 722 123 456 sau email. Anulările cu mai puțin de 24 de ore nu beneficiază de rambursare. Pentru pachetele de monitorizare (lunar/semestrial), rezilierea anticipată se face cu un preaviz de 15 zile.

Rambursările se procesează în termen de maxim 14 zile bancare, în contul din care s-a efectuat plata. Nu oferim rambursări pentru servicii deja prestate (consultația inițială), dar oferim garanția satisfacției pentru planurile de urmărire: dacă în prima săptămână nu ești mulțumit de structura planului, returnăm banii pe partea neconsumată.

5. Responsabilitate și Limitări Legale

Informațiile furnizate de NutriExpert au scop educativ și orientativ. Nu constituie diagnostic medical, tratament sau înlocuitor pentru sfatul medicului specialist. Utilizatorul folosește sfaturile și planurile pe propriul risc.

NutriExpert nu este responsabilă pentru eventualele reacții adverse, alergii sau probleme de sănătate apărute ca urmare a implementării planurilor alimentare, mai ales dacă Utilizatorul a omis informații cruciale despre starea sa de sănătate. Nu garantăm pierderea în greutate sau alte rezultate specifice, deoarece acestea depind de factori individuali.

În limita maximă permisă de lege, NutriExpert nu va fi ținută responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de date sau profit, rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul. Răspunderea noastră totală, în orice circumstanță, este limitată la suma plătită de Utilizator pentru serviciul respectiv.

6. Proprietate Intelectuală și Utilizare

Întregul conținut al acestui site (texte, imagini, grafice, logo-uri, documente, planuri alimentare, structuri de antrenament) este proprietatea exclusivă a NutriExpert sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.

Utilizatorului îi este interzis să reproducă, distribuie, vândă sau modifice materialele descărcate sau primite prin email, fără acordul scris expres al NutriExpert. Planurile alimentare sunt destinate utilizării personale, necomerciale. Orice încălcare a acestor drepturi va fi urmărită legal.

Este permisă descărcarea materialelor educative (blog, articole) doar pentru uz personal, necomercial, cu menționarea sursei (nutriexpert.ro). Utilizatorul poate partaja link-uri către paginile site-ului pe rețelele de socializare.

7. Litigii și Legea Aplicabilă

Acești termeni se supun legislației din România. Orice litigiu decurgând din utilizarea serviciilor NutriExpert va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din București, România.

Prin acceptarea termenilor, confirmați că nu veți iniția acțiuni colective sau proceduri de arbitraj împotriva NutriExpert, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege. Orice reclamație privind serviciile poate fi trimisă la adresa de contact din subsolul paginii.